Christian Duyckaerts en el V Congreso de FESPA España.

El Presidente de Fespa, Christian Duyackaerts, comparte la experiencia de su empresa y las principales tendencias de impresión

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Christian Duyckaerts es Presidente de FESPA Internacional y CEO en Retail Communicators. También es un tipo afable en las distancias cortas y un comunicador elocuente. Así lo pudieron comprobar los asistentes al V Congreso de Fespa España, con su conferencia Tendencias Dentro de La Industria de la Impresión de la Comunicación Visual. En este artículo, te contamos lo más interesante de ella.

La primera parte de la conferencia de Duyckaerts estuvo centrada en explicar lo que hace (y cómo lo hace) su empresa: Retail Communicators. Expresado con sus palabras: “nos centramos en cómo podemos potenciar las ventas en el punto de venta. Además, hacemos instalaciones y nos ocupamos del diseño, la impresión y las instalaciones. A todo esto, hay que agregar que realizamos auditoría del punto de venta y nos ocupamos de promocionar nuestros servicios en los medios de comunicación. En resumen, nos gusta vernos como socios de los distribuidores y de las marcas”.

Christian Duyckaerts durante su ponencia.

Conforme entró en calor, Duyckaerts compartió los cuatro ejes de acción que fundamentan la experiencia de éxito de su negocio:

  • Mejorar la eficacia de la comunicación en el punto de venta.
  • Ofrecer servicio de agencia; con lo que “nuestros clientes se pueden dirigir a nosotros para todo”.
  • Trabajar con todas las nuevas tecnologías y reducir así el tiempo de lanzamiento hasta que una acción llega al mercado.
  • En la distribución, es muy importante la gestión adecuada de costes, que es “otro de nuestros puntos de trabajo”.

También puso en valor el factor económico que se genera en la tienda física. “Para nosotros, la tienda física sigue siendo lo más importante; aunque ahora se habla mucho de venta online, la mayoría del dinero se gasta en tienda física. Así que nosotros, como empresa dedicada a la impresión y la comunicación visual, añadimos mucho valor a la marca”.

Hay estudios que demuestran que hasta el 70 por ciento de las decisiones de compra están influenciadas por el entorno de la tienda física.

Y a renglón seguido, compartió las 4 tendencias que, en la actividad diaria de su empresa, han detectado como más relevantes en cuanto a las oportunidades que el mercado ofrece para “nuestra comunidad en el sector de la impresión”.

  1. Pop up: acciones e instalaciones de tipo pop up. “Aporta oportunidades para el punto de venta. No se trata solo de la impresión, son soluciones adecuadas a la actual realidad de mercado porque muchas veces el cliente quiere probar opciones distintas”.
  2. Decoración de interiores. En este punto, Duyackaerts apeló a la originalidad de los asistentes:¡sé creativo!: los impresores tenemos que ser muy creativos. Podemos imprimir en cualquier superficie combinando distintas técnicas de impresión”.
  3. Personalización: el presidente de Fespa habló de cómo hoy en día se puede personalizar cualquier producto. En esa línea, puso ejemplos de compañías y productos que explotan con habilidad las posibilidades que abre esa tendencia: Nutella, Heinz, Coca Cola… Dicho con sus palabras: “la personalización es una gran oportunidad. Tenemos productos digitales que ofrecemos a nuestros clientes. Creemos que es importante seguir el camino de nuestro cliente más allá de la impresión, continuar después con él. Por ejemplo, ponemos tabletas en stands. No lo hacemos todo nosotros, trabajos con partners, pero eso es parte de nuestra estrategia”.
  4. Activación: comunicación visual rápida; es decir “cuando un cliente quiere hacer un cambio muy rápido y tenemos que trabajar a destajo para instalar algo en uno o dos días. La colaboración con colegas es muy importante en este sentido. También desarrollamos productos nuevos para hacer más fáciles las instalaciones”.

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